自由工作者新時代：企業為何越來越依賴彈性人力？
▋歡迎來到大副業時代 ▋
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哈囉，朋友
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有一天我搭高鐵要到外地教課時，遇到了一位多年未見的同事。
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簡單聊了兩句，他目前正在品牌公關公司上班。
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他跟我說，雖然過去是內容行銷的專業，但目前實際上的工作情形，比較像是在做專案管理。
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喔？為什麼呢？我問。
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因為公司已經不養負責執行的人力了，全部都改為根據專案情況，彈性的找個人外包合作。
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過去完整執行一個品牌專案的成員，像是文案、廣告投放、視覺設計等等，都改為外包人力。
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公司剩下的正職人員，就是負責提案、了解客戶需求、協調外包人力。
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無獨有偶，前兩週我參加一個新創公司老闆的會議，他也提到了相同的情形。
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過去他們公司所有執行專案的人力都是正職人員。
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最大的壓力就是現金流，每個月為了發出薪水，要去不斷地看還有哪些同事沒塞滿，趕快去談新案子進來。
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到了去年剛好有一波離職潮，幾位執行專案的同事離職之後，這位老闆停下來思考自己到底該如何配置人力。
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他後來選擇，不再聘請專案的執行者，也不再招聘專案管理的PM。
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他選擇將正職同事都調整為專案的企劃，負責提案、了解客戶需求、協調外包人力。
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於是他在人力不變的情況下，可以服務的客戶更多，毛利也提升了不少。
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歡迎來到大副業時代，企業的經營者開始用彈性的思維來運用人力的年代。
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這一波浪潮讓我覺得有趣的是，已經有許多企業快速調整完自己的人力配置，讓自己變得更有韌性。
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我近十年來經營自己的顧問公司，也對於這個趨勢感同身受。
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企業不是再也不聘請正職了，而是選擇專注在自己最有優勢的地方。
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下面分享三個我的觀察點：
1. 正職成員的能力，既需要深度也需要廣度
2. 追求有績效的工作，而不是重複的工作
3. 專業只是基本功，溝通能力才是合作的骨幹
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▋正職成員的能力，既需要深度也需要廣度
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我觀察到最能夠適應這個副業世代趨勢的公司，都是有一個核心專業領域的專家公司。
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專家就是在特定領域中，能快速做出判斷並解決問題的人。
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他們擁有豐富的經驗、完整的理論體系，累積了大量的實作歷練，甚至有圈內人的語言與思考模式。
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一個專家的養成，是整個社會的底蘊。
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一些複雜的專案，往往需要多個領域的專家合作，才能夠達成。
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譬如蓋一棟建築、舉辦一場盛大的活動、拍電影、打造一個軟體系統等等。
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過去的做法是養一個團隊，裡面有多種專業的人，把他們放在一起合作打造出成果。
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譬如軟體公司裡面，就會有產品經理、UIUX設計師、工程師等等不同專業的職種。
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然而大副業時代下的公司有不同做法。
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他們的正職成員，都有相同的核心職能，並且還需要延伸出去，負責溝通協調其他職能工作者的交付成果。
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既需要自己專業的深度，也要能橫向整合其他人。
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也就是所謂的 T 型人才。
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▋追求有績效的工作，而不是重複的工作
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這樣的管理模式調整，自然也會有團隊成員的期待。
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當團隊成員都是有專業深度，也有橫向整合廣度時，他們會更重視自己工作產出是否能「看見效益」。
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畢竟從老闆到團隊新進成員，大家都是有相同職能的專業。
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你所交代的工作能不能產生效益，每個人都清楚。
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忘掉過時的「公司是一個大家庭」，大副業時代的公司更像是一支「職業球隊」。
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老闆或主管的頭銜沒什麼意義，管理上的權力來自於帶著大家做出成績。
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日本 Recruit Works 研究院所出版的《大缺工：從技能失傳、倒店危機到產業崩潰，我們如何因應數十萬人才缺口？》一書當中，列出了「企業冗贅業務調查」。
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作者在書中提出一個論述：現今所有的勞動力需求，真的都是有必要的工作嗎？
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他們針對企業的董事長、組織經營者、第一線工作者都進行了問卷調查。
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冗贅的工作項目多達二十七種。
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包括不知道成效，也不知道執行目的的工作。
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包括明明有更簡單方法，卻故意選擇更花時間方法的工作。
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包括幾乎不重要，卻不得不參加的場合。
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包括明明不會影響品質，但為了討好上司或相關人所執行的工作。
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也包括應付了事的加班，以及應付鬼打牆的上司或同事。
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再強調一次，比起「公司是一個大家庭」，重視個人專業的工作者，更希望「公司是一個職業球隊」。
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▋專業只是基本功，溝通能力才是合作的骨幹
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當公司裡面的成員都是「為了自己績效負責」的人。
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專業能力是交付成果的地板，而溝通的品質就是績效的天花板。
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因為每個成員都要有識別市場（或客戶）需求、協調不同專業人才、整合交付成果的能力。
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如果缺乏溝通能力，專業人才就會縮回去自己的舒適圈，講內行人才懂的行話。
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這樣一來就斷掉與市場（或客戶）需求的連結。
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也無法組織起不同專業的人才，讓他們聽得懂要往哪個目標前進。
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自然交付不出有價值的成果。
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所以在大副業時代下的職業球隊型公司，每個獨當一面的人才，如果要為自己的績效負責。
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溝通能力就是我們交付成果的天花板。
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▋結語
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我關注「大副業時代」這個議題，源自於三個角度。
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第一個是自己經營一人公司以來，這是我摸石頭過河的歷程。
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第二是在尋找少子化、大缺工的議題時，發現人力資源配置的瓶頸，需要彈性人力的工作配合。
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第三是我訂閱的電子報「Taisa的對策」，裡面提到一家在日本東證上市的人力資源平台 Timee。
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Timee商業模式，Timee將「有空閒時間的人」與「人手不足的零工」進行媒合，提供一個不需要求職、不需要面試的快速打工平台。
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最有趣的一點是，Timee 在協助企業導入時，會派顧問到現場協助企業將現有工作流程進行任務拆解。
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將許多過去企業以為需要正職人力的工作內容解放，變成彈性人力可以支援的項目。
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後來陸續訪談了一些新創公司、不同領域公司的工作者，這樣的趨勢的確在台灣的職場環境已經落地萌芽。
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你的公司目前也有發生這樣的趨勢嗎？
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或者，你目前就是彈性的支援各種公司，成為獨立生存的自雇者呢？
_ 此篇轉至數位創作者王彥博 Soking